为进一步规范医保政务事项经办流程，提升基层医保经办服务质量和水平，7月7日，鄂尔多斯市医保经办2023年度业务能力提升培训班开班仪式在准格尔旗举行，全旗医保经办工作人员、基层服务站（点）工作人员100余人参加培训。
培训会就医保经办服务下沉事项的经办标准流程、医保业务系统操作步骤、注意事项、常见问题等进行了系统讲解，并就参会人员现场提出的疑问逐一解答。
培训会后，市医保中心工作人员对准格尔旗医保服务中心进行调研，实地查看了综合窗口建设与业务开展情况。随后，对准格尔旗基层医保服务站（点）进行抽查指导，对“帮代办”服务中存在的难点、堵点问题，与基层医保经办人员进行了深入探讨交流，并要求基层经办人员要熟悉掌握下放事项的经办流程和操作方法，提升基层经办服务质量。
下一步，鄂尔多斯市医保经办系统将持续发力，推进医保经办服务能力培训常态化，提高人民群众享受医保公共服务的体验感和满意度，把好事办好，实事办实。
供稿：市医疗保障服务中心 龚瑜
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